La saison des budgets annuels est à nouveau là. Une tâche complexe pour toutes les parties prenantes, y compris les CTO. Analyser et prévoir les besoins actuels et futurs d’une entreprise peut s’avérer difficile, en particulier lorsqu’il s’agit de relever les défis actuels du secteur de l’e-commerce.
Selon l’enquête de Forrester sur la planification budgétaire en 2024, 84 % des directeurs technologiques prévoient une augmentation des investissements technologiques de leur entreprise au cours des 12 prochains mois.
Ce n’est pas un scoop : le secteur est en constante évolution. Les ressources nécessaires pour s’adapter aux nouvelles technologies, à la demande des clients et aux tendances exigent un investissement important dans la recherche et le développement.
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La planification du budget e-commerce, pourquoi est-elle importante pour un CTO ?
Alors que les entreprises d’e-commerce investissent de plus en plus dans la technologie afin de rester compétitives et de répondre aux demandes de leurs clients, le pourcentage du budget alloué au département d’ingénierie a augmenté. Selon Gartner, les dépenses informatiques devraient augmenter de 8 % en 2024, les logiciels et les données étant le moteur de cette croissance. En 2023, elles n’ont augmenté que de 3,5 %.
La planification du budget tech pour un e-commerce permet à un CTO et à son équipe de :
- s’assurer que l’équipe dispose des ressources nécessaires pour maintenir et mettre à jour les systèmes existants, ainsi que pour investir dans de nouvelles technologies afin d’améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle,
- de prendre des décisions éclairées en matière d’investissements technologiques, en examinant soigneusement les coûts et les avantages avant de prendre une décision, afin d’éviter de perdre du temps et de l’argent avec des technologies inutiles ou inefficaces,
- suivre les dépenses et identifier les domaines à améliorer. Par exemple, les fournisseurs qui sont trop chers ou qui ne sont pas rentables,
- communiquer la manière dont le département utilise ses ressources pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Les défis de la planification budgétaire en 2024
Toutes les entreprises sont de plus en plus conscientes de l’importance de la technologie pour assurer leur succès et rester en tête de la concurrence. Mais cela ne va pas sans difficultés. Face à l’incertitude économique, les coûts des logiciels et des technologies augmentent au même rythme que l’inflation. Et, les menaces de cybersécurité deviennent de plus en plus sophistiquées. ce qui impose une augmentation des ressources allouées à la protection des données et des systèmes. Chacun de ces facteurs peut peser sur les budgets.
Domaines clés d’investissement dans l’e-commerce en 2024
Malgré les défis mentionnés ci-dessus, l’opportunité d’utiliser la technologie pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts, développer de nouveaux produits et services, et créer une entreprise plus durable est à prendre en considération.
Voici les principales tendances et priorités du e-commerce en 2024. Nous entendons parler de plusieurs de ces tendances depuis quelques années déjà, de sorte que vous avez peut-être déjà commencé à mettre en œuvre des solutions techniques pour y répondre. Si ce n’est pas le cas, vous êtes toujours dans les temps.
- Expérience digital
- Personnalisation
- Marketing et Sales Tech
- AI, AR/VR, blockchain
- Le commerce durable
- Le commerce rapide
- Le commerce omnicanal
Axes clés d’investissement tech en 2024
1. Infrastructure et évolutivité
2. La cybersécurité est une priorité absolue
3. Priorité à l’innovation et à l’adaptation à l’avenir
4. Revoir les systèmes existants et les applications obsolètes
5. Exploiter les services en cloud
6. Intégrer les API dans les systèmes
7. Prendre en compte le TCO
8. Mise en œuvre de l’IA et expérience digitale
Secteurs clés d’investissement pour l’e-commerce en 2024
Donc, en gardant à l’esprit les contraintes budgétaires actuelles et l’évolution du secteur e-commerce, les CTO élaborent des stratégies pour tirer le meilleur parti de leurs ressources. Voici les domaines clés dans lesquels les CTO envisagent d’investir en 2024 :
- L’infrastructure et l’évolutivité, y compris le Cloud Computing, pour assurer une croissance et une adaptabilité sans faille..
- Maintenir la cybersécurité en haut de l’agenda avec des mesures renforcées pour protéger les données sensibles et des clients.
- Mettre l’accent sur l’innovation et la pérennité en investissant dans des technologies de pointe vous permettra de conserver un avantage concurrentiel et de répondre aux demandes en constante évolution du marché.
- L’examen des systèmes existants améliorera l’efficacité et aidera les développeurs à intégrer les technologies de pointe mentionnées dans cet article. Et, en fin de compte, introduire de l’agilité et de la flexibilité dans votre plateforme.
- L’exploitation des services en cloud permettra de rationaliser les opérations et de réduire les coûts informatiques à court et à long terme.
- L’intégration des API dans les systèmes favorisera l’échange transparent de données entre les services, les fonctionnalités et les différents backends, améliorant ainsi la compatibilité entre les plates-formes.
- La prise en compte du coût total de possession (TCO) permettra de s’assurer que les investissements technologiques s’alignent sur les objectifs globaux de l’entreprise et sur les objectifs de retour sur investissement à long terme.
- La mise en œuvre de l’IA et l’amélioration de l’expérience digitale contribueront à offrir aux utilisateurs des expériences plus personnalisées, immersives et sans friction.
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Conseils pour une budgétisation efficace en 2024
Maintenant que vous savez clairement où se situent vos investissements en 2024, voici quelques conseils pour gérer vos attentes et rester maître de votre budget :
- Soyez flexible : adapter vos stratégies d’investissement en fonction de l’évolution de l’entreprise vous permettra de garder une longueur d’avance.
- Soyez réaliste : il est essentiel de fonder vos attentes sur les risques et les bénéfices potentiels de chaque investissement.
- Hiérarchisez les investissements en fonction des objectifs réalisables et du retour sur investissement.
- Analysez et présentez l’impact de la technologie sur les besoins budgétaires.
- Mettez à profit la collaboration interdépartementale dans votre planification budgétaire. Impliquez toutes les parties prenantes afin que vos objectifs soient alignés.
Planification budgétaire des CTO e-commerce en 2024
Alors que le secteur du e-commerce continue d’évoluer, les directeurs techniques jouent un rôle central en orientant leurs marques vers l’innovation technologique et l’excellence opérationnelle. En examinant attentivement les défis et les opportunités à venir, les directeurs techniques peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs investissements technologiques, garantissant ainsi leur compétitivité et une croissance future bien positionnée.
En adoptant les stratégies décrites et en collaborant étroitement avec les parties prenantes au sein de l’organisation, les CTO peuvent gérer efficacement leurs budgets, favoriser les avancées technologiques et propulser leurs e-commerce vers le succès en 2024 et au-delà.