Les besoins commerciaux de Robertet continuant d’évoluer à un rythme plus rapide que prévu, une opportunité a été identifiée en termes de présence digitale. En étroite collaboration avec VUCA, une société de conseil spécialisée dans l’e-commerce B2B et la transformation digitale, il a été décidé que la création d’un canal de vente en ligne pour Robertet était la bonne solution pour améliorer les performances commerciales de l’entreprise.
“Il était naturel d’envisager une approche headless avec un frontend moderne pour Robertet. Front-Commerce est un bon choix à la fois pour le b2b et le e-commerce, mais aussi pour l’industrie et la relation client.” – Jean-Paul Crenn, Founder VUCA
Conception d’une interface client B2B
Depuis plus de 60 ans, Robertet est spécialisé dans la conception, la production et la commercialisation de produits aromatiques et figure parmi les dix premiers développeurs d’additifs et d’ingrédients pour les arômes et les parfums. Avec des clients tels que Chanel, Dior, L’Occitane et un siège social à Grasse, en France, le groupe possède également des filiales dans le monde entier et est représenté dans plus de 50 pays.
Ne disposant d’aucun site web transactionnel pour ses clients, Robertet a reconnu la nécessité de digitaliser ses efforts de vente B2B avec une boutique en ligne dédiée à ses clients et à ses professionnels. Le secteur industriel étant complexe, une interface client simple permettant de présenter en toute sécurité son catalogue de produits et de passer facilement des commandes était essentielle pour améliorer l’efficacité sans compliquer le processus d’achat.
Améliorer l’efficacité du commerce B2B
En choisissant une architecture headless pour son e-commerce, Robertet a pu s’assurer que certaines fonctionnalités étaient prioritaires dès la création du site web. Un chargement rapide des pages, une plateforme évolutive et un site web nativement optimisé pour le référencement ont été des facteurs pris en considération lors du choix de Front-Commerce pour leur solution de boutique en ligne.
Avec une architecture découplée et microservices en place, le PIM et le CRM étaient déjà séparés, rendant l’ajout d’un login client et d’une caisse intégrée facile à réaliser pour le partenaire d’intégration, PH2M. Une étape supplémentaire a également été créée à la caisse en pensant aux clients de Robertet : un numéro de commande interne peut être ajouté afin que chaque client puisse relier ses commandes à son propre ERP.
Un B2B e-commerce prêt pour l’avenir
Cette première version du site web a été créée en utilisant le thème de base de Front-Commerce, Chocolatine. Mais cela n’empêche pas Robertet de faire évoluer le design et les fonctionnalités de l’interface une fois qu’ils auront validé l’efficacité de ce canal.
La simplicité de l’architecture e-commerce rendra l’exportation du concept du site web vers les marchés internationaux de Robertet facile, rapide et rentable.
Satisfaits du résultat, les principaux composants du canal de vente B2B ont été réutilisés pour créer un wiki interne. Baser le wiki sur la même plateforme Magento et réutiliser les mêmes styles était extrêmement pratique, et a permis une mise sur le marché beaucoup plus rapide que le site de vente B2B.
Résultats quantifiés à venir ! En attendant, découvrez le projet.
“Le portail e-Robertet est un projet web simple. Le fait de pouvoir réutiliser les modules du portail pour créer le wiki interne nous a permis de vendre le projet. C’est là que nous voyons la valeur de Front-Commerce.” – Vincent, PH2M