Oubliez les applications natives : les PWA & le headless sont l’avenir du m-commerce
En 2023, plus de 2,2 billions de dollars de ventes e-commerce se sont produites sur des appareils mobiles. Si votre site web n’est pas optimisé pour les mobiles, vous passez à côté d’un grand part de marché. Les acheteurs mobiles d’aujourd’hui recherchent une expérience fluide, semblable à celle d’une application – rapide, intuitive et attrayante. Un site web mobile de qualité médiocre ne suffit pas. Voici donc la meilleure solution : les PWA (Progressive Web Apps) et le Headless Commerce.
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En 2023, plus de 2,2 billions de dollars de ventes e-commerce ont eu lieu sur des appareils mobiles. Donc, si un site e-commerce n’est pas optimisé pour le mobile, il passe à côté d’un grand part de marché. Les acheteurs mobiles d’aujourd’hui recherchent une expérience fluide, semblable à celle d’une application – rapide, intuitive et attrayante. Un site web mobile de qualité médiocre ne suffit pas. C’est pourquoi nous recommandons les PWA et le commerce headless commerce. Ensemble, ils forment un duo puissant qui peut réellement transformer l’expérience des boutiques mobiles des entreprises.
Les PWA comblent le manque entre les sites web mobiles et les applications natives. Elles offrent une expérience utilisateur similaire à celle d’une application, avec des fonctionnalités telles que les notifications push et les raccourcis vers l’écran d’accueil, permettant aux utilisateurs de recevoir des mises à jour et d’accéder à la plateforme d’un simple effleurement. Par contre, contrairement aux applications natives, les PWA ne nécessitent pas de téléchargement à partir des boutiques d’applications. Cela élimine les frictions liées à la découverte d’applications, aux temps de téléchargement et aux limites de stockage du téléphone. Les PWA sont automatiquement mises à jour en arrière-plan, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir toujours accès aux dernières fonctionnalités et informations.
Le headless commerce sépare le frontend d’un site marchand de son backend, ce qui permet une plus grande flexibilité dans la conception et une intégration plus facile avec d’autres systèmes. Dans une architecture traditionnelle, tout est construit ensemble. Les fonctionnalités du frontend et du backend, comme la gestion des stocks et le traitement des commandes, sont toutes imbriquées. Le commerce headless, quant à lui, adopte une approche modulaire. La vitrine est construite séparément des fonctionnalités backend de Salesforce, ce qui permet l’introduction de la technologie PWA. Chaque fonction communique avec les autres à l’aide d’API, ce qui offre une plus grande flexibilité, des cycles de développement plus rapides et la possibilité de créer une expérience PWA moderne, tout en conservant les fonctionnalités robustes de SFCC en tant que moteur back-end.
La PWA et le commerce headless fonctionnent ensemble pour créer une expérience d’achat sur mobile vraiment imbattable.
- Tout d’abord, ces deux technologies offrent des performances ultrarapides. Les PWA s’appuient sur les services workers pour la mise en cache préalable du contenu, ce qui se traduit par des temps de chargement des pages extrêmement rapides. Cela est particulièrement bénéfique pour les clients qui ont des connexions lentes, et garantit une expérience d’achat fluide et sans frustration. Sans parler d’un excellent score de phare.
- Les PWA offrent une expérience similaire à celle d’une application. Elles incluent des notifications push et des raccourcis sur l’écran d’accueil, imitant ainsi la familiarité et la commodité d’une application native.
- Parallèlement, les PWA offrent également une fonctionnalité hors ligne. Contrairement aux sites web mobiles traditionnels, les PWA peuvent fonctionner même sans connexion internet. Les utilisateurs peuvent parcourir les produits, ajouter des articles à leur panier et même lancer le paiement pour le terminer plus tard. Ceci permet de pallier à des situations telles que les trajets dans le métro ou les zones où l’accès à l’internet n’est pas fiable.
- Avec le headless commerce, les e-commerçants bénéficient également d’une réduction des coûts de développement. Grâce aux API, le headless commerce permet d’exploiter une base de code unique pour la PWA et la vitrine web. Les e-commerçant réalisent ainsi d’importantes économies par rapport au développement et à la maintenance d’applications mobiles distinctes pour différentes plateformes.
- Ils seront également en mesure d’offrir des expériences d’achat plus personnalisées. Le headless débloque leur capacité à intégrer des plateformes de données clients pour une compréhension plus approfondie des préférences des utilisateurs. Cela leur permet de proposer des recommandations de produits personnalisées, des promotions ciblées et une expérience d’achat plus pertinente pour chaque client.
- En somme, ces entreprises intégrent une technologie à l’épreuve du temps. L’architecture découplée du headless commerce permet de faire des mises à jour indépendantes de l’interface utilisateur de votre PWA sans impacter les fonctionnalités back-end de SFCC. Cela garantit que la vitrine mobile peut rester moderne et s’adapter à l’évolution des tendances et des technologies.
Donc, en résumé, en combinant les PWA et le headless commerce, vous créez essentiellement une expérience d’achat mobile très performante, rapide, engageante et personnalisée pour chaque client. Cela se traduit par une augmentation des ventes, une plus grande satisfaction des clients et une vitrine mobile qui suit l’évolution constante de la technologie mobile.
- Lilly Pulitzer, un distributeur populaire de vêtements pour femmes, a augmenté son trafic mobile de 80 % et son chiffre d’affaires mobile de 33 % en implémentant une PWA dans son e-commerce Salesforce Commerce Cloud.
- Le détaillant britannique Debenhams a augmenté ses revenus mobiles de 40 % et ses conversions de 20 % en adoptant une approche de commerce headless et en mettant en place une PWA React.
- Et, entreprise française d’équipement audio haut de gamme, Devialet, a augmenté son taux de conversion de 100 % et diminué son taux de rebond de 25 % avec une PWA et une architecture headless.