Le choix de la bonne plateforme d’e-commerce est une décision critique pour les entreprises qui cherchent à s’imposer sur le marché digital. Si les plates-formes telles que Salesforce Commerce Cloud (SFCC) offrent une pléthore de caractéristiques et de fonctionnalités, elles cachent souvent des coûts cachés qui peuvent avoir un impact significatif sur les résultats d’une entreprise. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les dépenses cachées associées au maintien d’un frontend monolithique et explorer les effets négatifs sur la rentabilité et la compétitivité.
1.Temps et coûts de développement
La personnalisation et la maintenance d’une interface monolithique, telle que SFCC, exigent des ressources et une expertise considérables. La structure rigide des architectures monolithiques se traduit souvent par des cycles de développement longs et des modifications complexes, ce qui entraîne des coûts plus élevés et des délais de mise sur le marché plus longs pour les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour. Par exemple, une étude menée par un grand cabinet de conseil en e-commerce a révélé que les entreprises utilisant des plateformes monolithiques telles que SFCC dépensent jusqu’à 30 % de plus en frais de développement que celles qui utilisent des solutions plus flexibles.
Au-delà des coûts, il faut tenir compte du coût d’opportunité. Chaque heure passée à se débattre avec une plateforme complexe est une heure qui pourrait être consacrée au développement de fonctionnalités innovantes ou à l’engagement des clients. Cela peut étouffer la croissance et l’innovation, et vous rendre vulnérable face à des concurrents qui peuvent s’adapter et itérer plus rapidement.
2. Frais de maintenance
La gestion et la mise à jour d’une plateforme monolithique peut être une entreprise gourmande en ressources, détournant l’attention des initiatives stratégiques. La complexité de la maintenance de SFCC, y compris les mises à jour régulières, les bug corrections et les optimisations de performances, entraîne une augmentation des coûts et entrave l’innovation. Par exemple, une étude menée par Contentstack a révélé que les entreprises utilisant des plateformes monolithiques telles que Salesforce Commerce Cloud dépensent jusqu’à 30 % de plus en frais de développement que celles qui utilisent des solutions plus flexibles, en raison de l’architecture complexe de la plateforme et de la nécessité d’une assistance continue.
En outre, le besoin constant de maintenance peut créer un cycle de dette technique. Au fur et à mesure que les correctifs temporaires et les solutions de contournement s’accumulent, le code sous-jacent devient de plus en plus complexe et difficile à gérer. Cela peut entraîner des problèmes de performance et des failles de sécurité supplémentaires.
3. Perte d’opportunités de vente
Le coût caché le plus important d’un frontend monolithique est peut-être son impact sur l’expérience client. Des temps de chargement lents, une navigation maladroite et des options de personnalisation limitées peuvent frustrer les utilisateurs et les faire fuir de votre site. Des études montrent qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement d’une page peut entraîner une baisse de 7 % des taux de conversion, ce qui souligne l’importance cruciale d’une expérience utilisateur transparente pour stimuler les ventes et le chiffre d’affaires.
Illustrons cela par un exemple concret. Une société vendant des articles de sport a constaté des temps de chargement lents sur sa vitrine SFCC. Elle a analysé les données relatives au comportement des utilisateurs et a constaté que les sites présentant des temps de chargement prolongés enregistraient une baisse de 20 % des taux de conversion par rapport aux sites à chargement plus rapide. Cela se traduit par une perte importante de revenus qui aurait pu être évitée avec une plateforme plus optimisée.
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4. Coûts d’intégration cachés
L’intégration de SFCC avec des outils et services tiers peut entraîner des coûts cachés en raison de l’architecture rigide de la plateforme. Des intégrations personnalisées peuvent être nécessaires, entraînant des dépenses de développement supplémentaires et des problèmes de compatibilité. Ces intégrations peuvent devenir fragiles et se briser facilement avec les mises à jour futures, ce qui nécessite davantage de maintenance et de ressources.
Une étude de cas publiée par McKinsey a montré comment le projet d’intégration d’une entreprise avec SFCC a dépassé son budget initial de 50 % en raison de complexités imprévues et de la nécessité d’une personnalisation poussée pour s’aligner sur l’architecture de la plateforme. Ces coûts inattendus peuvent avoir un impact significatif sur les délais et le retour sur investissement du projet.
5. Manque d’évolutivité et d’innovation
L’utilisation de la SFCC en tant que plateforme monolithique peut avoir des conséquences à long terme, notamment une évolutivité limitée et un frein à l’innovation. Le manque d’évolutivité des plateformes monolithiques comme la SFCC peut entraver l’innovation en limitant l’adoption de nouvelles technologies ou de nouveaux cadres qui pourraient améliorer les différents composants du système.
Le même rapport sectoriel sur les tendances du e-commerce mentionné précédemment a révélé que les entreprises utilisant des plateformes monolithiques ont signalé un taux d’innovation inférieur de 25 % par rapport à celles qui tirent parti de solutions plus agiles, telles que les architectures de commerce headless. Cela peut vous désavantager considérablement dans un secteur concurrentiel qui récompense les entreprises capables de s’adapter et d’innover rapidement.
Au-delà des monolithes : retrouver la rentabilité et la croissance
Les frontends monolithiques telles que SFCC s’accompagnent de coûts cachés qui peuvent éroder la rentabilité et entraver la croissance. Qu’il s’agisse du temps de développement, des frais généraux de maintenance, des opportunités de vente perdues ou des coûts d’intégration cachés, ces dépenses peuvent s’accumuler rapidement et avoir un impact sur le résultat net d’une entreprise. En comprenant et en relevant ces défis, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées concernant leurs plateformes e-commerce et se positionner pour un succès à long terme sur le marché numérique. Dans les prochains articles de cette série, nous verrons comment la transition vers une architecture sans tête peut aider les entreprises à surmonter ces défis et à ouvrir de nouvelles perspectives de croissance et d’innovation.
Au cas où vous l’auriez raté, découvrez notre article précédent :